Diag.O® se penche sur le cas TOY'S r US

Un exemple concret de la lecture unique qu'apporte DiagO 

 

Voici le processus classique de Diag.O®

 

Un audit portant exclusivement sur 8 critères immatériels, ceux-là même favorisant l'innovation et la croissance, offre de nombreuses opportunités.

 

Prenons l'exemple concret de Toys'r Us pour les illustrer :

  1. Connaître le niveau de mâturité atteint par l'entreprise (ici niveau F, entreprise très mature)
  2. Benchmarker sa performance globale par rapport aux entreprises de même niveau (Ici, <60%, ce qui traduit un danger imminent)
  3. Mesurer sa performance critère par critère afin d'identifier forces et faiblesses (Ici, notamment perte de vision, de différenciateur et de leadership, mais aussi carences en Product Marketing puisqu'ont été négligées l'essor rapide de la vente en ligne et du concurrent sérieux qu'est Amazon ainsi que le management de l'éco-système et des risques) 
  4. Recevoir un rapport détaillé sur la situation (Ici, nous aurions développé les forces et faiblesses et étayé notre analyse à l'aide de données macro-économiques et autres tendances marché)
  5. Collecter les justificatifs rendant matériel les informations immatérielles recueillies - "due diligence" 
  6. Acceillir les premières recommandations
  7. Obtenir une valorisation juste, intégrant la performance immatérielle ainsi mesurée (Ici, l'impact de la performance immatérielle aurait clairement été négatif)

 

 

Pierre Baillot d'Estivaux

 

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